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常见问题解答

安全、专业、省心、彻底!

常见问题解答


1、贵公司是怎样的服务公司

我公司是一家专业性的保洁服务公司,公司经营长达15年以上,是鄞州区家庭服务行业协会的会长企业,主要从事企事业单位保洁托管、家庭专项清洁高端服务,清洁工阿姨解决不了的事情可以放心地交给我们来做。公司的宗旨是“服务做精,循序做大”。


2、贵公司的服务人员怎样构成

我们公司所有的服务人员是公司正式编制的全日制员工,经公司全面严格的礼仪礼节、施工安全规程、专业技能等培训后上岗,绝大部分员工在公司服务期限超过三年以上,有的甚至长达10年以上,服务人员相当稳定。


3、安全保障怎样

我们公司所有服务人员不仅有社保,还有意外商业保险和第三方保险,签订合同时可以完全承诺。


4、服务时的保护措施的落实怎样

施工前进行全面的保护,确保不被破坏其他物品,控制粉尘和噪音,施工结束后全面清洁干净,不影响业主的正常生活和休息。


5、施工时使用的材料和设备怎样

为了追求更高的施工效率和更好的清洗效果,我们公司自觉使用进口或高端的清洁药剂和清洁设备,尤其是清洁药剂,基本上是环保和高效的。


6、施工时或结束后对服务不满意怎么办

首先我们有信心能把各种服务做好,其次如果业主确实对服务不满意可以向公司投诉,公司将会在服务人员中找寻业主不满意的原因,业主不需要任何理由可以拒绝支付服务款。


7、整个业务过程流程怎样
接单---现场查看---制定施工方案---签订施工合同---现场施工(做好保护、专项施工、现场清理)---客户回访(服务品质回访、告知业主日常使用须知)---收款(开具发票)
 
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